MODELLI DI SOFTWARE CLINICO

Programmi informatici destinati all’impiego clinico e riabilitativo debbono essere interamente disponibili e funzionali anche in condizioni più o meno critiche di impiego. Nel caso delle DAS punti di obiettiva difficoltà nascono spesso dall’insorgere di situazioni di nervosità, instabilità del comportamento ecc. del bambino/paziente, a causa sia di co-morbilità (specialmente sindrome di attenzione, ADHD), sia di note difficoltà reattive di tipo secondario (sentimenti di insicurezza / eccessiva sicurezza, frustrabilità diffusa, depressione latente, timori di fallimento ecc.). Una applicazione utile e corretta, tale da garantire un lavoro sufficientemente fluido e a bassa conflittualità, deve garantire anzitutto l’operatività immediata degli strumenti tramite disponibilità veloce di un ampio ventaglio di opzioni:

• a) in presenza di pazienti diversi per età, abilità ecc. ( elevato numero di opzioni con memorizzazione automatica, attualizzazione iniziale immediata di volta in volta “a nome” del quadro opzionale fissato nel corso della/e seduta/e precedente/i);
• b) nel corso di situazioni più o meno fortemente mutevoli (modifiche istantanee dei livelli di difficoltà, dei programmi e dei tipi di materiale proposto);
• c) in condizioni di maggiore o minore tolleranza dell’errore (scelta di risposte adeguate).

Per quanto riguarda i costi relativi all’acquisto e alla gestione del materiale SW per la clinica e la riabilitazione, la questione si pone necessariamente in termini di rapporto prezzo-qualità, ossia:
sul piano della finezza e complessità dell’impianto informatico (v.sopra),
sul versante dei risultati verificabili del lavoro riabilitativo.

I prodotti TUToR sono il frutto di oltre due decenni di lavoro pionieristico, i cui risultati sono confermati da un gran numero di verifiche di validità in ambito specialistico, accademico e non. Sul piano delle verifiche “sul campo”, la qualità indiscussa dei prodotti ha trovato implicita conferma tra l’altro nell’acquisto “in blocco” di alcuni di essi come fornitura per tutte le scuole elementari di alcune grandi città europee, tra cui Francoforte sul Meno e, nel febbraio 2010, Monaco di Baviera.
TUToR dedica la massima attenzione ai fini un impiego ottimale dei propri prodotti offrendo servizi gratuiti di counseling post-vendita, sia sul versante della tecnica informatica sia su quello della psicologia/pedagogia delle DSA. A favore delle istituzioni pubbliche e private che ne facciano richiesta è prevista l’offerta di seminari teorici e pratici di tipo clinico, a favore del personale medico, psicologico, logopedico, così come di docenti, pedagogisti ecc. nella scuola.
L’impiego e la messa in opera di più strumenti tra quelli di produzione TUToR consente, in virtù della stretta analogia tra i vari impianti informatici, una netta riduzione delle difficoltà di passaggio da un programma all’altro, con positive conseguenze sul piano della rapidità ed efficienza di impiego.


I prodotti della famiglia TUToR
I prodotti della famiglia TUToR sono il frutto di oltre 15 anni di elaborazioni ed esperienze a stretto contatto con il mondo clinico (terapeuti, riabilitatori) e della scuola (docenti, docenti specializzati ecc.). Essi rappresentano il risultato di uno sforzo continuo di adeguamento ai nuovi standard informatici (attualmente Windows XP / Vista / 7) e sono impiegabili su reti scolastiche.


Una grande scelta di opzioni
Operare con più pazienti/allievi significa dover adeguare il grado di difficoltà o di stimolazione del programma alle condizioni del bambino con cui ci si trova a contatto, modificando il metodo di lavoro di volta in volta, e di momento in momento, tramite le opzioni più opportune. E’ così possibile, tra l’altro, operare positivamente sia sul piano più propriamente clinico con casi di gravità media e medio-alta, sia su quello della semplice esercitazione in casi lievi o nel normale training ad es. nel primo apprendimento della letto-scrittura.
I programmi TUToR mettono a disposizione ognuno oltre una sessantina di opzioni (velocità di esecuzione dei compiti, impiego della modalità verbale o visiva, complessità delle scelte, grado di difficoltà dei materiali ecc.ecc.). Ogni scelta opzionale rappresenta in ogni caso un’operazione ad effetto immediato, con l’apparizione per “clic” del quadro-opzioni, la scelta con un secondo “clic” ed il ritorno immediato (terzo “clic”) alla normale esercitazione: il tutto nel giro di qualche secondo.


Da una seduta all’altra: memorizzare l’assetto personalizzato...
Al termine di ogni seduta si può riconoscere un particolare “assetto” personalizzato del programma, risultante dall’insieme delle opzioni attivate per quel determinato bambino. Poiché lo spegnimento del computer comporta la cancellazione dello spazio di lavoro RAM, ogni ripresa del lavoro richiederebbe, in principio, la ripresa da capo di tutte le opzioni fissate in precedenza, con ricerca/lettura di appunti, perdite di tempo, cali di motivazione ecc. I prodotti della famiglia TUToR offrono la possibilità, alla conclusione di ogni seduta di lavoro, di memorizzare ogni particolare assetto personale a nome/sigla del bambino stesso, consentendo di riprendere successivamente ogni volta il lavoro al punto in cui era stato interrotto.


Un’abbondante dotazione standard di materiali
I programmi della famiglia TUToR sono articolati, come altri analogamente strutturati, in due componenti:
- trattamento di materiali, dati ecc. (il programma vero e proprio, regolabile attraverso la scelta di opzioni) e
- i materiali stessi, che il programma provvede a scelta/richiesta a presentare, confrontare, modificare, disporre ecc. a seconda del tipo di esercitazione utile e necessaria al bambino.

I programmi TUToR dispongono già nella normale versione in commercio di una vasta dotazione di materiali pronti all’uso, adeguati per struttura e grado di difficoltà all’età dei giovani pazienti. E’ offerta inoltre la possibilità di inserire nuovi materiali, a scelta dell’Operatore, in quantità praticamente illimitata, purché disponibili nei formati di uso più comune (immagini: .jpg, .emf, .wmf; audio: .wav). Ciò consente di attivare a piacere tutti i programmi, impiegando però i materiali ritenuti più familiari, più opportuni ecc.

L’organizzazione/assemblaggio di singole immagini, parole ecc. in gruppi, batterie ecc. è possibile in ogni fase tramite speciali sotto-programmi di tipo “editor”, disponibili come opzioni in tutti i programmi TUToR. Le batterie possono venire in seguito memorizzate stabilmente con nome.


Per ogni programma una Guida scritta ampia e curata
Nella preparazione della versione italiana, particolare attenzione è stata dedicata alla compilazione di Guide ampie ed asaurienti, sia sul piano delle proposte/indicazioni possibili di intervento, sia per quanto riguarda il significato delle opzioni e dei metodi di scelta e organizzazione dei materiali (costruzione di batterie ecc.), come anche per quanto attiene all’installazione dei programmi sul computer. Già nella primissima finestra visibile del programma, subito dopo l’inserimento del CD-ROM sono presenti, e comodamente leggibili per “clic”, e successivamente stampabili, due documenti-base: “Come (e perché) installare…” e “Introduzione a …”.

Le Guide possono essere aperte/lette/stampate a partire da più parti, sia dalla finestra principale (tutte le Guide insieme), sia da ogni singolo programma (Guida al singolo programma e Guida generale).

I programmi TUToR, diffusi in più Paesi d’Europa, offrono attualmente il miglior rapporto qualità/prezzo sul mercato italiano del software clinico.


Assistenza tecnica e scientifica post-vendita
Tecnici della TUToR sono disponibili sia per brevi consulenze in caso di problemi di installazione ed utilizzo del software, sia per counseling specializzato vero e proprio nel campo dell’applicazione in ambito scolastico e clinico. Speciali programmi di formazione/informazione del personale di tipo residenziale breve possono venire concordati con la Direzione tecnica TUToR.


Età e tipo di disturbi
I prodotti TUToR sono progettati per l’impiego lungo tutta la fascia della Scuola elementare di base, e inoltre nel corso dell’ultimo anno di Scuola dell’infanzia e, in casi di evidente gravità/resistenza dei disturbi, anche negli anni di frequenza alla Scuola media. Scopo principale è quello del trattamento dei Disturbi specifici di apprendimento di diversa origine, natura e gravità, in appoggio al lavoro del docente, riabilitatore ecc.
Alcune recenti ricerche in campo internazionale indicano una crescente attenzione al lavoro preventivo con bambini della pre-scuola. I prodotti della famiglia TUToR possono venire impiegati in buona parte anche a questa fascia di età grazie all’elasticità che li caratterizza, dovuta all’ampiezza delle scelte opzionali.


Competenze richieste agli Operatori
I prodotti TUToR si sono evoluti negli anni verso un’applicazione sempre più ampia e semplificata, oltreché sul piano della tecnica informatica (installazione ecc.), sul piano dell’operatività clinica. La progressiva rinuncia a formulazioni e metodi a banda “stretta” , utilizzabili in ambiti limitati e molto specifici, e la preferenza accordata a sistemi di tipo più “analogico”, hanno condotto alla proposta attuale di prodotti software pensati essenzialmente come fonte di proposte e prolungamento tecnico dell’esperienza e dell’intuito dell’Operatore. Fornendo al tempo stesso all’Operatore la possibilità di operare su parametri di comoda tracciabilità del lavoro “a posteriori”; in situazioni sempre più frequenti di affollamento di pazienti e di casistiche nella pratica clinica, o a distanza di tempo in quella scolastica (si è rivelata in molti casi utile la memorizzazione a nome degli assetti…).

I prodotti TUToR sono attualmente gestibili per l’ordinario da parte della grande maggioranza del personale clinico e scolastico in possesso di un minimo di esperienza nel campo del trattamento delle DSA, e possono fornire validi spunti orientativi a giovani tecnici in fase iniziale.


Pratica in ambiente casalingo
Successi sono stati registrati anche nella pratica in ambiente casalingo, a prosecuzione del lavoro già iniziato a scuola o in ambiente clinico. A dimostrazione del particolare interesse per questo (validissimo) tipo di lavoro il management della TUToR esamina da sempre con grande favore proposte per l’impiego parallelo dei prodotti in clinica/scuola e in ambiente familiare (concessione di licenze multiple a condizioni favorevoli, disponibilità a fornire versioni di facile impiego ecc.)


Due parole sul rapporto qualità-prezzo
La redazione e l’attivazione reale di un programma software professionale di qualità di media grandezza (sui 100Mb) comporta mesi di lavoro di programmatori esperti, con spese di produzione dell’ordine di decine-centinaia di migliaia di Euro per un solo programma. I prezzi commerciali a cui prodotti specializzati vengono offerti risentono di conseguenza del numero di esemplari venduti: il prezzo di vendita, garantita la qualità, indica con una certa precisione il livello di gradimento da parte dei tecnici professionali che si trovano ad operare nell’ambito di validità del software.

Sia consentita in conclusione una piccola raccomandazione: un atteggiamento disinvolto e “veloce” dell’Operatore al computer giova in modo notevole a suscitare e mantenere l’interesse e la motivazione del piccolo allievo/paziente in difficoltà. Un modesto sforzo iniziale da parte dell’Operatore di “appropriarsi” dei programmi in modo approfondito, prima dell’applicazione “sul campo”, viene perlopiù ampiamente ripagato con un migliore “comfort” al momento del lavoro riabilitativo ...

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